高齢の方 障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル 観光庁

障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル 高齢の方

Add: arohih68 - Date: 2020-12-10 08:20:16 - Views: 6712 - Clicks: 8675

本マニュアルは、高齢の方や障害のある方をお迎えするために、障害を知り、お 客様への「接遇」のポイントを理解することで、「意識(心)のバリア」を取り除 いていくことを目指しています。 物理的バリア 道路や建物、住宅、駅などにおいて. 5)』に、 高齢の方や障害のある方が感じるバリアの内容を解説しています。 情報提供を⾏う際には、施設の「ハード⾯」に係る情報だけでなく、⼈的対応. 観光庁は9日、外国人障害者向けのバリアフリー旅行の相談窓口の開設に向けた準備費用の一部を負担する実証事業で、実施先の公募を始めた。インバウンド対応が可能な観光案内所を運営している観光協会などが対象。応募は8月6日まで。 障害者や高齢者など誰もが旅行を楽しめる. 観光庁ホーム > 報道・会見 > 報道発表 > 年 > 年オリンピック・パラリンピックを見据えたユニバーサルツーリズムへの対応~観光関係者向け「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル」を作成しました~. る取組を紹介するものである。国土交通省観光庁が設定したこの3つの調査事項について、 同庁より委託を受けた株式会社ミライロが調査を実施し、本報告書を作成した。 ① 現行のud に関する基準やガイドラインについての課題の把握. 参考:⾼齢の⽅・障害のある⽅などをお迎えするための 接遇マニュアル(観光庁) 関連記事 ・顧客目線で考える!宿泊施設のオムニチャネル 戦略とは ・宿泊施設でキャッシュレス決済を導入すること. 年オリンピック・パラリンピックを見据えた、 ユニバーサルツーリズムへの対応につきまして、観光庁が作成した 、 観光関係者向け「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための 接遇マニュアル」 につきましても、情報提供をさせていただきます。.

2-2 知的障害、発達障害、精神障害のある人のための施設整備のポイント 参考知的障害、発達障害、精神障害のある方とのコミュニケーションハンドブック 参考-213. ために観光庁作成 「高齢の方・障害のある 方などをお迎えするための接遇マニュアル」 を使用し主に観光関連施設等での接遇の ポイントを学びます。 ※今回は座学となります 昨年のおもてなし講習の様子 講師:npo法人バーチャル メディア工房ぎふ. こうした具体的な対応方法は、観光庁が「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル(旅行業編)」を年3月に発行しているほか、jataとanta(全国旅行業協会)が「障害のある方の旅行参加を推進するための手引き」(最新版は年6.

また、年オリンピック・パラリンピックを見据えたユニバーサルツーリズムへの対応について「高齢の方・障害のある方などをお迎えするため. こうした状況や超高齢社会の進展等を見据え、大阪府では「大. 年オリンピック・パラリンピックを見据えたユニバーサルツーリズムへの対応~観光関係者向け「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル」を作成しました~(観光庁) 発表月. また、観光事業者向けでは、「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル(宿泊施設編/旅行業編/観光地域編)」を作成し、観光関係団体による研修等で活用されているところである。. また、年オリンピック・パラリンピックを見据えたユニバーサルツーリズムへの対応について「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル」が作成されるなど、高齢社会が進み、今後高齢者やおからだの不自由な方が一層増えること. 障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル. 本マニュアルには記載できていない接遇手法に関する詳細なポイントなど、現場での対応や人材 育成の場面において参考となる内容が紹介されていますのでご確認ください。 高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル.

本マニュアルは、高齢の方や障害のある方をお迎えするために、障害を知り、お 客様への「接遇」のポイントを理解することで、「意識(心)のバリア」を取り除 いていくことを目指しています。 物理的バリア 道路や建物、住宅、駅などにおいて. 宿泊施設におけるバリアフリー情報発信のためのマニュアル; 高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル └宿泊施設編 └旅行業編 └観光地域編; 歩行者移動支援サービスに関するデータサイト. 観光庁は、ホテル・旅館などの宿泊施設や旅行会社、観光案内所など観光関係従事者向けに、「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための. 観光庁はこのほど、年オリンピック・パラリンピック東京大会を見据え、観光関係者向け「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための. 高齢の方 障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル 観光庁 観光庁が「心のバリアフリー」接遇マニュアルを公表. 外食産業における障がい者接遇マニュアル(日本フードサービス協会・日本補助犬協会) 宿泊施設編:高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル(観光庁). 高齢の方 障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル 観光庁 「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル 宿泊施設編/旅行業編/観光地域編」作成 平成29年2月に策定された「ユニバーサルデザイン行動計画」を受けて、ホテル・旅館、旅行会社、観光案内所等で従事. 観光庁は、観光業関係者を対象とした「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル」を発表した。 マニュアルは、宿泊施設編・旅行業編・観光地域編の3編が作成された。 構成は、共通部分として「マニュアルを作成し.

『高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル(旅行業編)』(平成30年度) ・収益を見込んだ旅行商品化の促進(平成30年度事業) ※過去のユニバーサルツーリズム促進事業報告書や各マニュアルは観光庁HPにて公表中. 写真などを多用して観光地の魅力を紹介したい。 シンプルなデザインを希望。 想定する閲覧者について 宮城県内の観光を検討する旅行者 多くの人に利用して欲しいので、高齢の方や障害のある方も意識して欲しい。 最低限必要な要件について. また、観光事業者向けでは、「高齢の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル(宿泊施設編/旅行業編/観光地域編)」を作成し、観光関係団体による研修等で活用されている。.

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